Tagasimakse eeskirjad

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva pärast toote kättesaamist tagastuse taotlemiseks.

Tagastuse tegemiseks peab toode olema samas seisukorras, milles te selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka kviitung või ostutõend.

Tagastuse alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil hallihallo[at]daisup.com. Pange tähele, et tagastused tuleb saata tagastuse kinnitamisel kokkulepitud aadressile. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud kaupu ei võeta vastu.

Tagastuse korral vastutab klient nii algse saatmiskulu kui ka tagasisaatmise kulu eest (teatud eranditega). Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame Euroopas asuvatele klientidele tagasisaatmise sildi ning juhised paketi saatmise kohta.

Väljaspool Euroopat asuvatele klientidele tuleb tagasisaatmine korraldada kliendi kulul. Me ei saa pakkuda tagasisaatmise silte rahvusvahelistele saadetistele. Erandjuhtudel saame tagasisaatmise kulud hüvitada ainult juhul, kui need on väiksemad kui või võrdsed algse saatmiskuluga.

Tagastusega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil hallihallo[at]daisup.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada. Jätame endale õiguse nõuda paketi fotosid.

Erandid / tagastamisele mittekuuluvad kaubad

Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, nagu kiirestiriknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), kohandatud tooted (nt eritellimused või isikupärastatud esemed) ja isikliku hoolduse kaubad (nt kosmeetikatooted). Samuti ei võta me vastu ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastusi. Võtke meiega ühendust, kui teil on küsimusi või murekohti konkreetse toote kohta. Kahjuks ei saa me vastu võtta müügis olevate esemete ega kinkekaartide tagastusi.

Vahetused

Kõige kiirem viis soovitu saamiseks on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse aktsepteerimist teha uue toote jaoks eraldi ost.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Olenemata eeltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu eespool öeldud, peab toode olema samas seisukorras, milles te selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka kviitung või ostutõend.

Tagastamise tähtaeg pärast teavitamist

Sul on kuni 30 päeva kauba tagasisaatmiseks pärast meile teavitamist.

Kuidas taotlust alustada

Taotluse saad alustada kas https://account.daisup.com kaudu või e-posti teel.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse kinnitati. Kinnitamise korral tagastatakse summa automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardi ettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks kuluda mõni aeg. Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil hallihallo[at]daisup.com.

Hüljatud pakid

Palun veenduge, et teie pakk korjatakse viivitamatult, kui see toimetatakse väljastuspunkti. Kui pakk tagastatakse meile kättevõtmata jätmise tõttu, lahutatakse hüvitisest nii algne saatmiskulu kui ka tagasisaatmise kulu.

Toll, tollimaksud ja maksud

Rahvusvahelised tellimused võivad olla seotud impordimaksude, tollimaksude ja tollikuludega, mis on kliendi vastutus. Kui pakk tagastatakse meile nende tasude tasumata jätmise tõttu, lahutatakse hüvitisest nii algne saatmiskulu kui ka tagasisaatmise kulu. Lisateabe saamiseks tolli, tollimaksude ja maksude kohta pöörduge kohalike ametiasutuste poole.