Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hallihallo[at]daisup.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo concordato al momento dell'approvazione del reso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

In caso di reso, il cliente è responsabile sia delle spese di spedizione originali che delle spese di spedizione del reso (con alcune eccezioni). Se il tuo reso viene accettato, per i clienti situati in Europa, invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Per i clienti situati al di fuori dell'Europa, la spedizione di reso deve essere organizzata a spese del cliente. Non siamo in grado di fornire etichette di reso per spedizioni internazionali. In caso di eccezioni, siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione del reso solo se inferiori o uguali alle spese di spedizione originali.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hallihallo[at]daisup.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine alla ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Ci riserviamo il diritto di richiedere foto del pacco.

Eccezioni / articoli non rimborsabili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo hallihallo[at]daisup.com.

Pacchi abbandonati

Assicurati che il tuo pacco venga ritirato tempestivamente se viene consegnato a un punto di ritiro. Se un pacco ci viene restituito per mancato ritiro, sia le spese di spedizione originali che le spese di spedizione del reso verranno dedotte dal rimborso.

Dogane, dazi e tasse

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese doganali, che sono a carico del cliente. Se un pacco ci viene restituito per mancato pagamento di tali oneri, sia le spese di spedizione originali che le spese di spedizione del reso verranno dedotte dal rimborso. Consulta le autorità locali per ulteriori informazioni su dogane, dazi e tasse.