Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), esclusi i giorni festivi. Nei periodi di alta stagione, l'elaborazione potrebbe richiedere ulteriori 1–2 giorni.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Tariffe di spedizione e tempi di consegna

Germania: Spedizione Premium (con link di tracciamento). La consegna richiede in genere da 2 a 7 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene spedito.

Europa: Spedizione Premium (con link di tracciamento). La consegna richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene spedito.

Internazionale: Spedizione Premium (con link di tracciamento). La consegna richiede in genere da 5 a 14 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene spedito.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dell'elaborazione doganale, dei ritardi del corriere o di fattori esterni al di fuori del nostro controllo.

Tracciamento del tuo ordine

Tutti gli ordini includono il tracciamento. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link che ti consente di seguire la tua consegna in tempo reale. Puoi anche accedere alle informazioni di tracciamento in qualsiasi momento cliccando sul numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

Per le spedizioni al di fuori della Germania, una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione, seleziona "Tracciamento spedizioni all'estero" per continuare a monitorarne il progresso.

Dogane, dazi e tasse

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese doganali, che sono a carico del cliente. Se un pacco ci viene restituito per mancato pagamento di tali oneri, sia le spese di spedizione originali che le spese di spedizione del reso verranno dedotte dal rimborso. Consulta le autorità locali per ulteriori informazioni su dogane, dazi e tasse.

Non possiamo contrassegnare gli ordini come "Regalo" per aggirare la dogana.

Indirizzo errato

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento dell'acquisto. Non possiamo apportare modifiche una volta che l'ordine è stato spedito e non siamo responsabili dei pacchi consegnati a indirizzi errati forniti durante il checkout.

Pacchi abbandonati

Assicurati che il tuo pacco venga ritirato tempestivamente se viene consegnato a un punto di ritiro. Se un pacco ci viene restituito per mancato ritiro, sia le spese di spedizione originali che le spese di spedizione del reso verranno dedotte dal rimborso.

Pacchi persi o in ritardo

Se il tuo pacco è in ritardo o il tracciamento non si è aggiornato per 15 o più giorni, contattaci e ti assisteremo. Se un pacco viene confermato come perso dal corriere, rimborseremo il tuo ordine.