Pinigų grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika numato 30 dienų laikotarpį, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo, per kurias galite pateikti prašymą grąžinti prekę.

Norint, kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tos pačios būklės, kokios buvo gauta, nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito ar pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu hallihallo[at]daisup.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikės siųsti adresu, suderintu patvirtinant grąžinimą. Prekės, atsiųstos mums prieš tai nepateikus prašymo grąžinti, nebus priimamos.

Grąžinimo atveju klientas yra atsakingas tiek už pradines siuntimo išlaidas, tiek už grąžinimo siuntimo išlaidas (su tam tikromis išimtimis). Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, klientams Europoje atsiųsime grąžinimo etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntą.

Klientams ne Europoje grąžinimo siuntimas turi būti organizuojamas kliento sąskaita. Negalime suteikti grąžinimo etikečių tarptautinėms siuntoms. Išimtinais atvejais galime atlyginti grąžinimo siuntimo išlaidas tik tuo atveju, jei jos yra mažesnės arba lygios pradinėms siuntimo išlaidoms.

Bet kuriuo metu galite susisiekti su mumis dėl grąžinimo klausimų adresu hallihallo[at]daisup.com.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra sugadinta, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti. Pasiliekame teisę paprašyti pakuotės nuotraukų.

Išimtys / neaptinkamos grąžinti prekės

Tam tikrų tipų prekės negalimos grąžinti, pavyzdžiui, greitai gendantys produktai (tokie kaip maistas, gėlės ar augalai), individualiai pagamintos prekės (tokios kaip specialūs užsakymai ar personalizuoti daiktai) ir asmeninės priežiūros prekės (tokios kaip kosmetikos priemonės). Taip pat nepriimame grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Susisiekite, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės. Deja, negalime priimti grąžinimų dėl išparduodamų prekių ar dovanų kuponų.

Mainai

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, ir kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo laikotarpis

Nepaisant pirmiau nurodyto, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atsisakyti arba grąžinti savo užsakymą be jokios priežasties ir pagrindimo. Kaip ir aukščiau, prekė turi būti tos pačios būklės, kokios buvo gauta, nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito ar pirkimo įrodymo.

Grąžinimo laikas po pranešimo

Turėsite iki 30 dienų prekei grąžinti po to, kai mus informuosite.

Kaip pradėti užklausą

Užklausą galite pradėti per https://account.daisup.com arba el. paštu.

Grąžinamosios išmokos

Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, ir informuosime, ar grąžinamoji išmoka buvo patvirtinta, ar ne. Patvirtinus, jums automatiškai bus grąžinta pinigų suma į pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali užtrukti tam tikras laikas, kol jie apdoros ir užregistruos grąžinimą. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis adresu hallihallo[at]daisup.com.

Nepriimtos siuntos

Įsitikinkite, kad jūsų siunta būtų greitai paimta, jei ji pristatoma į atsiėmimo punktą. Jei siunta mums grąžinama dėl jos nepaėmimo, iš grąžinamosios išmokos bus atskaitytos tiek pradinės siuntimo išlaidos, tiek grąžinimo siuntimo išlaidos.

Muitai, mokesčiai ir rinkliavos

Tarptautiniai užsakymai gali būti apmokestinami importo muitais, mokesčiais ir muitinės rinkliavomis, už kuriuos atsako klientas. Jei siunta mums grąžinama dėl šių mokesčių nesumokėjimo, iš grąžinamosios išmokos bus atskaitytos tiek pradinės siuntimo išlaidos, tiek grąžinimo siuntimo išlaidos. Dėl išsamesnės informacijos apie muitus, mokesčius ir rinkliavas kreipkitės į savo šalies institucijas.