Siuntimo politika

Apdorojimo laikas

Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas (pirmadienį–penktadienį), neįskaitant valstybinių švenčių. Didelio užsakymų skaičiaus laikotarpiais apdorojimas gali užtrukti papildomai 1–2 dienas.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija.

Pristatymo įkainiai ir terminai

Vokietija: Premium pristatymas (su sekimo nuoroda). Pristatymas paprastai trunka 2–7 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

Europa: Premium pristatymas (su sekimo nuoroda). Pristatymas paprastai trunka 3–7 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

Tarptautiniu mastu: Premium pristatymas (su sekimo nuoroda). Pristatymas paprastai trunka 5–14 darbo dienų nuo užsakymo išsiuntimo.

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis dėl muitinio tikrinimo, vežėjo vėlavimų ar kitų aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti.

Užsakymo sekimas

Visi užsakymai turi sekimo galimybę. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite nuorodą, leidžiančią stebėti pristatymą realiu laiku. Sekimo informaciją galite pasiekti bet kuriuo metu, paspaudę sekimo numerį, nurodytą siuntimo patvirtinimo el. laiške.

Siuntoms už Vokietijos ribų, kai siunta pasiekia paskirties šalį, pasirinkite "Siuntos sekimas užsienio šalyse", kad galėtumėte tęsti jos eigos sekimą.

Muitai, mokesčiai ir rinkliavos

Tarptautiniai užsakymai gali būti apmokestinami importo muitais, mokesčiais ir muitinės rinkliavomis, už kuriuos atsako klientas. Jei siunta mums grąžinama dėl šių mokesčių nesumokėjimo, iš grąžinamosios išmokos bus atskaitytos tiek pradinės siuntimo išlaidos, tiek grąžinimo siuntimo išlaidos. Dėl išsamesnės informacijos apie muitus, mokesčius ir rinkliavas kreipkitės į savo šalies institucijas.

Negalime žymėti užsakymų kaip "Dovana", siekiant išvengti muitinės.

Neteisingas adresas

Įsitikinkite, kad jūsų pristatymo adresas yra tikslus pirkimo metu. Negalime atlikti pakeitimų po užsakymo išsiuntimo ir nesame atsakingi už siuntas, pristatytas neteisingais adresais, kurie buvo nurodyti atsiskaitymo metu.

Nepriimtos siuntos

Įsitikinkite, kad jūsų siunta būtų greitai paimta, jei ji pristatoma į atsiėmimo punktą. Jei siunta mums grąžinama dėl jos nepaėmimo, iš grąžinamosios išmokos bus atskaitytos tiek pradinės siuntimo išlaidos, tiek grąžinimo siuntimo išlaidos.

Pamestos arba vėluojančios siuntos

Jei jūsų siunta vėluoja arba sekimo informacija nebuvo atnaujinta 15 ar daugiau dienų, susisiekite su mumis ir mes pasirūpinsime. Jei vežėjas patvirtina, kad siunta pamesta, grąžinsime pinigus už jūsų užsakymą.