Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hallihallo[at]daisup.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει συμφωνηθεί κατά την έγκριση της επιστροφής. Αντικείμενα που μας επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος τόσο για το αρχικό κόστος αποστολής όσο και για το κόστος αποστολής επιστροφής (με ορισμένες εξαιρέσεις). Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, για πελάτες που βρίσκονται στην Ευρώπη, θα στείλουμε ετικέτα επιστροφής αποστολής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας.

Για πελάτες εκτός Ευρώπης, η αποστολή επιστροφής πρέπει να διευθετηθεί με έξοδα του πελάτη. Δεν μπορούμε να παρέχουμε ετικέτες επιστροφής για διεθνείς αποστολές. Σε περίπτωση εξαιρέσεων, μπορούμε να επιστρέψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής μόνο εάν είναι χαμηλότερο ή ίσο με το αρχικό κόστος αποστολής.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο hallihallo[at]daisup.com.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε φωτογραφίες του πακέτου.

Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα αντικείμενα

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευαλλοίωτα αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης δεν αποδεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενό σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφές για αντικείμενα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε, και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

Περίοδος αναστροφής 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και παραπάνω, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει η επιστροφή χρημάτων και η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών. Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hallihallo[at]daisup.com.

Εγκαταλελειμμένα πακέτα

Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας παραλαμβάνεται έγκαιρα εάν παραδοθεί σε σταθμό παραλαβής. Εάν ένα πακέτο μας επιστραφεί λόγω μη παραλαβής, τόσο το αρχικό κόστος αποστολής όσο και το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και τελωνειακά τέλη, τα οποία αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Εάν ένα πακέτο μας επιστραφεί λόγω μη καταβολής αυτών των χρεώσεων, τόσο το αρχικό κόστος αποστολής όσο και το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τις τοπικές αρχές για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τελωνεία, δασμούς και φόρους.