Πολιτική αποστολής

Χρόνοι επεξεργασίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα–Παρασκευή), εξαιρουμένων των αργιών. Σε περιόδους μεγάλου όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει επιπλέον 1–2 ημέρες.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με στοιχεία παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Χρεώσεις αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Γερμανία: Premium αποστολή (με σύνδεσμο παρακολούθησης). Η παράδοση διαρκεί συνήθως 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας σας.

Ευρώπη: Premium αποστολή (με σύνδεσμο παρακολούθησης). Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας σας.

Διεθνώς: Premium αποστολή (με σύνδεσμο παρακολούθησης). Η παράδοση διαρκεί συνήθως 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας σας.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν λόγω τελωνειακής επεξεργασίας, καθυστερήσεων μεταφορέα ή εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν παρακολούθηση. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την παράδοσή σας σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες παρακολούθησής σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής σας.

Για αποστολές εκτός Γερμανίας, μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού, επιλέξτε "Παρακολούθηση αποστολής σε ξένες χώρες" για να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την πρόοδό του.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και τελωνειακά τέλη, τα οποία αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Εάν ένα πακέτο μας επιστραφεί λόγω μη καταβολής αυτών των χρεώσεων, τόσο το αρχικό κόστος αποστολής όσο και το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τις τοπικές αρχές για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τελωνεία, δασμούς και φόρους.

Δεν είναι δυνατή η επισήμανση παραγγελιών ως "Δώρο" για παράκαμψη του τελωνείου.

Λανθασμένη διεύθυνση

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι ακριβής κατά τη στιγμή της αγοράς. Δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές μόλις αποσταλεί η παραγγελία, και δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που παραδόθηκαν σε λανθασμένες διευθύνσεις που δόθηκαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εγκαταλελειμμένα πακέτα

Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας παραλαμβάνεται έγκαιρα εάν παραδοθεί σε σταθμό παραλαβής. Εάν ένα πακέτο μας επιστραφεί λόγω μη παραλαβής, τόσο το αρχικό κόστος αποστολής όσο και το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Χαμένα ή καθυστερημένα πακέτα

Εάν το πακέτο σας καθυστερεί ή η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για 15 ή περισσότερες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε. Εάν ένα πακέτο επιβεβαιωθεί ως χαμένο από τον μεταφορέα, θα επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας σας.