Refund policy

Għandna politika ta' ritorn ta' 30 jum, li tfisser li għandek 30 jum wara li tirċievi l-oġġett tiegħek biex titlob ritorn.

Biex tkun eliġibbli għal ritorn, l-oġġett tiegħek irid ikun fl-istess kundizzjoni li fih irċevejthu, mhux indossat jew mhux użat, bil-kartellini u fl-imballaġġ oriġinali tiegħu. Ser ikollok bżonn ukoll il-irċevuta jew il-prova tax-xiri.

Biex tibda ritorn, tista' tikkuntattjana fuq hallihallo[at]daisup.com. Jekk jogħġbok innota li r-ritorni se jkollhom jintbagħtu fl-indirizz miftiehim fil-mument tal-approvazzjoni tar-ritorn. Oġġetti mibgħuta lura mingħajr ma titlob ritorn minn qabel mhux se jiġu aċċettati.

F'każ ta' ritorn, il-klijent huwa responsabbli kemm għall-ispiża oriġinali tal-kunsinna kif ukoll għall-ispiża tal-kunsinna tar-ritorn (b'ċerti eċċezzjonijiet). Jekk ir-ritorn tiegħek jiġi aċċettat, għall-klijenti li jinsabu fl-Ewropa, se nibagħtu tikketta tal-kunsinna tar-ritorn, kif ukoll istruzzjonijiet dwar kif u fejn tibgħat il-pakkutell tiegħek.

Għall-klijenti li jinsabu barra mill-Ewropa, il-kunsinna tar-ritorn trid tiġi organizzata fuq l-ispejjeż tal-klijent. Ma nistgħux nipprovdu tikketti tar-ritorn għal konsenjamenti internazzjonali. F'każ ta' eċċezzjonijiet, nistgħu nirrimborsaw l-ispiża tal-kunsinna tar-ritorn biss jekk tkun inqas minn jew ugwali għall-ispiża oriġinali tal-kunsinna.

Tista' dejjem tikkuntattjana għal kwalunkwe mistoqsija dwar ir-ritorni fuq hallihallo[at]daisup.com.

Ħsarat u problemi

Jekk jogħġbok ispezzjona l-ordni tiegħek mal-wasla u kkuntattjana immedjatament jekk l-oġġett ikun difettuż, bil-ħsara jew jekk tirċievi l-oġġett ħażin, sabiex nkunu nistgħu nevalwaw il-problema u nsolvuha. Nirriserva d-dritt li nitolbu ritratti tal-pakkutell.

Eċċezzjonijiet / oġġetti li ma jistgħux jiġu rritornati

Ċerti tipi ta' oġġetti ma jistgħux jiġu rritornati, bħal oġġetti li jistgħu jitħassru (bħal ikel, fjuri jew pjanti), prodotti personalizzati (bħal ordnijiet speċjali jew oġġetti personalizzati) u prodotti tal-kura personali (bħal prodotti tas-sbuħija). Ma naċċettawx ukoll ritorni ta' materjali perikolużi, likwidi li jaqbdu n-nar jew gassijiet. Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk għandek mistoqsijiet jew tħassib dwar l-oġġett speċifiku tiegħek. Sfortunatament, ma nistgħux naċċettaw ritorni ta' oġġetti bi skont jew karti tal-rigal.

Skambji

L-aktar mod mgħaġġel biex tiżgura li tikseb dak li trid huwa li tirritorna l-oġġett li għandek u, ladarba r-ritorn jiġi aċċettat, tagħmel xiri separat tal-oġġett il-ġdid.

Perjodu ta' riflessjoni ta' 14-il jum tal-Unjoni Ewropea

Minkejja dak li ntqal hawn fuq, jekk il-merkanzija qed tiġi kkunsenjata fl-Unjoni Ewropea, għandek id-dritt li tikkanċella jew tirritorna l-ordni tiegħek fi żmien 14-il jum, għal kwalunkwe raġuni u mingħajr ġustifikazzjoni. Kif imsemmi hawn fuq, l-oġġett tiegħek irid ikun fl-istess kundizzjoni li fih irċevejthu, mhux indossat jew mhux użat, bil-kartellini u fl-imballaġġ oriġinali tiegħu. Ser ikollok bżonn ukoll il-irċevuta jew il-prova tax-xiri.

Timing tar-ritorn wara l-avviż

Ikollok sa 30 jum biex tibgħat l-oġġett lura wara li tavżana.

Kif tibda talba

Tista' tibda talba jew permezz ta' https://account.daisup.com jew permezz tal-e-mail.

Rimborżi

Se ninfurmawk ladarba nirċievu u nispezzjonaw ir-ritorn tiegħek u ngħarrfuk jekk ir-rimborż ġiex approvat jew le. Jekk jiġi approvat, ser tirċievi awtomatikament rimborż fuq il-metodu tal-pagament oriġinali tiegħek fi żmien 10 ijiem tax-xogħol. Ftakar li jista' jieħu xi żmien ukoll biex il-bank tiegħek jew il-kumpanija tal-karta tal-kreditu tipproċessa u tippubblika r-rimborż. Jekk għaddew aktar minn 15-il ġurnata tax-xogħol minn meta approvajnilek ir-ritorn, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq hallihallo[at]daisup.com.

Pakketti abbandonati

Jekk jogħġbok żgura li l-pakkutell tiegħek jinġabar malajr jekk jiġi kkunsenjat f'punt tal-ġbir. Jekk pakkutell jiġi rritornatu lilna minħabba li ma nġabarx, kemm l-ispiża oriġinali tal-kunsinna kif ukoll l-ispiża tal-kunsinna tar-ritorn se jitnaqqsu mir-rimborż.

Dwana, Dazji u Taxxi

Ordnijiet internazzjonali jistgħu jkunu soġġetti għal dazji tal-importazzjoni, taxxi u miżati doganali, li huma r-responsabbiltà tal-klijent. Jekk pakkutell jiġi rritornatu lilna minħabba li dawn il-miżati ma tħallsux, kemm l-ispiża oriġinali tal-kunsinna kif ukoll l-ispiża tal-kunsinna tar-ritorn se jitnaqqsu mir-rimborż. Jekk jogħġbok ikkonsulta l-awtoritajiet lokali tiegħek għal aktar informazzjoni dwar id-Dwana, id-Dazji u t-Taxxi.