Verzendbeleid

Verwerkingstijden

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag), met uitzondering van feestdagen. Tijdens drukke periodes kan de verwerking 1–2 extra dagen in beslag nemen.

Je ontvangt een verzendbevestigingsmail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Verzendtarieven en levertijden

Duitsland: Premium verzending (met trackinglink). Levering duurt doorgaans 2 tot 7 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Europa: Premium verzending (met trackinglink). Levering duurt doorgaans 3 tot 7 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Internationaal: Premium verzending (met trackinglink). Levering duurt doorgaans 5 tot 14 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneverwerking, vervoerdersvertragingen of externe factoren buiten onze controle.

Je bestelling volgen

Alle bestellingen bevatten tracking. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een link waarmee je jouw levering in realtime kunt volgen. Je kunt ook op elk moment toegang krijgen tot jouw trackinginformatie door te klikken op het trackingnummer in jouw verzendbevestigingsmail.

Voor zendingen buiten Duitsland, zodra het pakket het bestemmingsland bereikt, selecteer dan "Zendingstracking in buitenlandse landen" om de voortgang te blijven volgen.

Douane, rechten en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en douanekosten, die voor rekening van de klant zijn. Als een pakket aan ons wordt geretourneerd wegens niet-betaling van deze kosten, worden zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourverzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling. Raadpleeg de lokale autoriteiten voor meer informatie over douane, rechten en belastingen.

Wij kunnen bestellingen niet als "Cadeau" markeren om de douane te omzeilen.

Onjuist adres

Zorg ervoor dat jouw verzendadres correct is op het moment van aankoop. Wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen zodra de bestelling is verzonden en wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op onjuiste adressen die bij het afrekenen zijn opgegeven.

Verlaten pakketten

Zorg ervoor dat jouw pakket snel wordt opgehaald als het wordt bezorgd bij een afhaalpunt. Als een pakket aan ons wordt geretourneerd wegens niet-afhaling, worden zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourverzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

Verloren of vertraagde pakketten

Als jouw pakket vertraagd is of de tracking al 15 of meer dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op en wij zullen je helpen. Als een pakket door de vervoerder als verloren wordt bevestigd, vergoeden wij jouw bestelling.