Para iade politikası

30 günlük iade politikamız var, bu da ürünü teslim aldıktan sonra iade talep etmek için 30 günün olduğu anlamına gelir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün, teslim aldığın haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacın olacak.

İade işlemini başlatmak için hallihallo[at]daisup.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin. İade edilecek ürünlerin, iade onayı sırasında üzerinde anlaşılan adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutma. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade durumunda, müşteri hem orijinal kargo ücretinden hem de iade kargo ücretinden sorumludur (bazı istisnalar dışında). İaden kabul edilirse, Avrupa'da bulunan müşteriler için, paketini nasıl ve nereye göndereceğine ilişkin talimatlarla birlikte bir iade kargo etiketi göndereceğiz.

Avrupa dışında bulunan müşteriler için, iade kargosu müşterinin kendi masrafıyla ayarlanmalıdır. Uluslararası gönderiler için iade etiketi sağlayamıyoruz. İstisnai durumlarda, iade kargo ücretini yalnızca orijinal kargo ücretinden düşük veya ona eşit olması durumunda geri ödeyebiliriz.

İadeyle ilgili herhangi bir sorun için her zaman hallihallo[at]daisup.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişini teslim aldığında inceleyip, ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geç, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz. Paketin fotoğraflarını talep etme hakkını saklı tutarız.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş eşyalar gibi) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünler gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününle ilgili soruların veya endişelerin varsa lütfen bizimle iletişime geç. Üzgünüz, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğin ürünü almanı sağlamanın en hızlı yolu, elindeki ürünü iade etmen ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmandır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı

Yukarıdakilere bakılmaksızın, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeden ve gerekçe sunmadan, siparişini 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsin. Yukarıdaki gibi, ürünün teslim aldığın haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacın olacak.

İade bildirimi sonrası zamanlama

Bizi bilgilendirdikten sonra ürünü geri göndermek için 30 güne kadar süren var.

Nasıl talep başlatılır

Bir talep başlatmak için https://account.daisup.com adresini veya e-postayı kullanabilirsin.

Geri ödemeler

İadeni aldığımızda ve inceledikten sonra seni bilgilendirecek, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını sana bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır. Bankanın veya kredi kartı şirketinin geri ödemeyi işleme alıp kaydetmesi için de biraz zaman alabileceğini unutma. İadeni onayladığımızdan itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen hallihallo[at]daisup.com adresinden bizimle iletişime geç.

Teslim alınmayan paketler

Eğer paketin bir teslim noktasına gönderildiyse, lütfen zamanında teslim alındığından emin ol. Eğer paket teslim alınmadığı için bize geri gönderilirse, hem orijinal kargo ücreti hem de iade kargo ücreti geri ödemeden düşülecektir.

Gümrük, Vergiler ve Harçlar

Uluslararası siparişler ithalat gümrük vergilerine, vergilere ve gümrük harçlarına tabi olabilir ve bunlardan müşteri sorumludur. Eğer bu ücretlerin ödenmemesi nedeniyle paket bize geri gönderilirse, hem orijinal kargo ücreti hem de iade kargo ücreti geri ödemeden düşülecektir. Gümrük, vergiler ve harçlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel yetkililerine başvur.