Endurgreiðslustefna

Við erum með 30 daga skilarétt, sem þýðir að þú hefur 30 daga eftir að þú færð vöruna til að óska eftir skilum.

Til að vara teljist hæf til skila þarf hún að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, óslitin eða ónotuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun um kaup.

Til að hefja skil getur þú haft samband við okkur á hallihallo[at]daisup.com. Vinsamlegast athugið að skil þurfa að vera send á heimilisfangið sem samið er um við samþykki skilanna. Vörur sendar til okkar án þess að óska fyrst eftir skilum verða ekki samþykktar.

Í tilviki skila er viðskiptavinurinn ábyrgur fyrir bæði upphaflega sendingarkostnaðinum og skilakostnaðinum (með ákveðnum undantekningum). Ef skil þín eru samþykkt, munum við fyrir viðskiptavini staðsettir í Evrópu senda skilamiða auk leiðbeininga um hvernig og hvert á að senda pakkann þinn.

Fyrir viðskiptavini staðsettir utan Evrópu þarf að skipuleggja skil á kostnað viðskiptavinarins. Við getum ekki útvegað skilamiða fyrir alþjóðlegar sendingar. Í undantekningartilvikum getum við endurgreitt skilakostnaðinn aðeins ef hann er lægri en eða jafn upphaflega sendingarkostnaðinum.

Þú getur alltaf haft samband við okkur með spurningar um skil á hallihallo[at]daisup.com.

Skemmdir og vandamál

Vinsamlegast skoðaðu pöntun þína við móttöku og hafðu samband við okkur tafarlaust ef varan er gölluð, skemmd, eða þú fékkst ranga vöru, svo við getum skoðað málið og lagað það. Við áskiljum okkur rétt til að óska eftir myndum af pakkanum.

Undantekningar / vörur sem ekki er hægt að skila

Ákveðnar tegundir vara er ekki hægt að skila, svo sem viðkvæmar vörur (eins og matvæli, blóm eða plöntur), sérpantaðar vörur (eins og sérpantanir eða persónulegar vörur), og persónulegar umhirðuvörur (eins og snyrtivörur). Við tökum einnig ekki við skilum á hættulegum efnum, eldfimum vökvum eða lofttegundum. Hafðu samband við okkur ef þú hefur spurningar eða áhyggjur af þinni vöru. Sem stendur getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Skipti

Hraðasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að skila vörunni sem þú hefur, og þegar skilin eru samþykkt, gera sérstaka pöntun fyrir nýju vöruna.

14 daga umhugsunarfrestur Evrópusambandsins

Þrátt fyrir framangreint, ef varan er send til Evrópusambandsins, hefur þú rétt til að hætta við eða skila pöntun þinni innan 14 daga, hvers konar ástæðu sem er og án réttlætingar. Eins og að ofan, þarf varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, óslitin eða ónotuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun um kaup.

Tímasetning skila eftir tilkynningu

Þú hefur allt að 30 daga til að senda hlutinn til baka eftir að hafa látið okkur vita.

Hvernig á að hefja beiðni

Þú getur hafið beiðni annað hvort í gegnum https://account.daisup.com eða með tölvupósti.

Endurgreiðslur

Við munum láta þig vita þegar við hafa móttekið og skoðað skil þín, og láta þig vita hvort endurgreiðslan var samþykkt eða ekki. Ef samþykkt, verður þér sjálfkrafa endurgreitt á upphaflegu greiðslumáta þinn innan 10 virkra daga. Vinsamlegast hafðu í huga að það getur tekið banka þinn eða kreditkortafyrirtæki nokkurn tíma að vinna úr og skrá endurgreiðsluna. Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá því að við samþykktum skil þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur á hallihallo[at]daisup.com.

Yfirgefnir pakkar

Vinsamlegast tryggðu að pakkinn þinn sé sóttur tafarlaust ef hann er afhentur á afhendingarstöð. Ef pakki er sendur til okkar vegna þess að hann var ekki sóttur, verða bæði upphaflegi sendingarkostnaðurinn og skilakostnaðurinn dregnir frá endurgreiðslunni.

Tollar, gjöld og skattar

Alþjóðlegar pantanir geta verið háðar innflutningsgjöldum, skattum og tollkostnaði, sem er ábyrgð viðskiptavinarins. Ef pakki er sendur til okkar vegna ógreiddra slíkra gjalda, verða bæði upphaflegi sendingarkostnaðurinn og skilakostnaðurinn dregnir frá endurgreiðslunni. Vinsamlegast hafðu samband við staðbundin yfirvöld fyrir frekari upplýsingar um tolla, gjöld og skatta.