Dopravné podmienky

Doba spracovania

Objednávky sú spracované do 1–2 pracovných dní (pondelok–piatok), s výjimkou štátnych sviatkov. V období vysokého objemu objednávok môže spracovanie trvať o 1–2 dni dlhšie.

Po odoslaní tvojej objednávky dostaneš e-mail s potvrdením o odoslaní a podrobnosťami o sledovaní zásielky.

Sadzby dopravy a doby doručenia

Nemecko: Prémiová doprava (so sledovacím odkazom). Doručenie obvykle trvá 2 až 7 pracovných dní od momentu odoslania objednávky.

Európa: Prémiová doprava (so sledovacím odkazom). Doručenie obvykle trvá 3 až 7 pracovných dní od momentu odoslania objednávky.

Medzinárodne: Prémiová doprava (so sledovacím odkazom). Doručenie obvykle trvá 5 až 14 pracovných dní od momentu odoslania objednávky.

Doby doručenia sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od colného konania, zdržaní u dopravcu alebo iných vonkajších faktorov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Sledovanie tvojej objednávky

Všetky objednávky obsahujú sledovanie. Po odoslaní tvojej objednávky dostaneš odkaz, ktorý ti umožní sledovať doručenie v reálnom čase. K informáciám o sledovaní môžeš kedykoľvek pristúpiť kliknutím na sledovacie číslo uvedené v e-maile s potvrdením o odoslaní.

Pri zásielkach mimo Nemecka, po príchode zásielky do cieľovej krajiny, prosím vyber možnosť "Sledovanie zásielky v zahraničí" pre ďalšie sledovanie jej priebehu.

Clo, dane a poplatky

Medzinárodné objednávky môžu podliehať dovozným clám, daniam a colným poplatkom, za ktoré je zodpovedný zákazník. Ak nám bude zásielka vrátená z dôvodu nezaplatenia týchto poplatkov, z refundácie budú odpočítané pôvodné náklady na dopravu aj náklady na vrátenie tovaru. Pre viac informácií o cle, daniach a poplatkoch sa obráť na svoje miestne úrady.

Objednávky nemôžeme označiť ako "Darček" za účelom obídenia cla.

Nesprávna adresa

Uisti sa, že tvoja doručovacia adresa je správna v čase nákupu. Po odoslaní objednávky nemôžeme robiť zmeny a nezodpovedáme za zásielky doručené na nesprávne adresy uvedené pri pokladni.

Nevyzdvihnuté zásielky

Uisti sa, že tvoja zásielka bude promptne vyzdvihnutá, ak je doručená na výdajné miesto. Ak nám bude zásielka vrátená z dôvodu nevyzdvihnutia, z refundácie budú odpočítané pôvodné náklady na dopravu aj náklady na vrátenie tovaru.

Stratené alebo zdržané zásielky

Ak je tvoja zásielka zdržaná alebo sledovanie nebolo aktualizované 15 a viac dní, kontaktuj nás a pomôžeme ti. Ak dopravca potvrdí stratu zásielky, vrátime ti peniaze za tvoju objednávku.