Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imaš 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevaš vračilo.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ga si prejel, neoblečen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potreboval boš tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktiraš na hallihallo[at]daisup.com. Upoštevaj, da bo treba vrnjene izdelke poslati na naslov, dogovorjen ob odobritvi vračila. Izdelki, vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

V primeru vračila je stranka odgovorna tako za prvotne stroške dostave kot tudi za stroške pošiljanja vračila (z določenimi izjemami). Če bo tvoje vračilo sprejeto, bomo strankam, ki se nahajajo v Evropi, poslali nalepko za vračilo skupaj z navodili, kako in kam poslati pošiljko.

Za stranke zunaj Evrope mora pošiljanje vračila urediti stranka sama, na svoje stroške. Za mednarodne pošiljke ne moremo zagotoviti nalepk za vračilo. V primeru izjem lahko povrnemo stroške vračila samo, če so nižji ali enaki prvotnim stroškom pošiljanja.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadar koli kontaktiraš na hallihallo[at]daisup.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila ga prosimo natančno preglej in nas takoj kontaktiraj, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali če prejmeš napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo. Pridržujemo si pravico zahtevati fotografije pošiljke.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivo blago (na primer hrana, rože ali rastline), izdelki po naročilu (na primer posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (na primer kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, da nas kontaktiraš, če imaš vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka. Žal vračil izdelkov na razprodaji ali daril bonov ne moremo sprejeti.

Menjave

Najhitrejši način, da zagotoviš, da boš dobil tisto, kar želiš, je, da vrneš izdelek, ki ga imaš, in ko bo vračilo sprejeto, ločeno kupiš nov izdelek.

14-dnevno obdobje za razmislek v Evropski uniji

Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imaš pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ga si prejel, neoblečen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potreboval boš tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Čas vračila po obvestilu

Imaš do 30 dni za vrnitev predmeta po tem, ko nas obvestiš.

Kako začeti zahtevo

Zahtevo lahko začneš prek https://account.daisup.com ali po e-pošti.

Povračila

Obvestili te bomo, ko bomo prejeli in preverili tvoje vračilo, ter te seznanili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boš avtomatsko prejel povračilo na svoj prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Ne pozabi, da lahko tvoja banka ali ponudnik kreditne kartice za obdelavo in knjiženje povračila potrebuje nekaj časa. Če je od odobritve tvojega vračila preteklo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktiraj na hallihallo[at]daisup.com.

Nepobrane pošiljke

Prosimo, poskrbi, da bo tvoja pošiljka pravočasno prevzeta, če je dostavljena na prevzemno mesto. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi neprevzetja, bodo od povračila odšteti tako prvotni stroški pošiljanja kot stroški vračila.

Carine, dajatve in davki

Mednarodna naročila lahko podlegajo uvoznim dajatvam, davkom in carinskim taksam, za katere je odgovorna stranka. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi neplačila teh stroškov, bodo od povračila odšteti tako prvotni stroški pošiljanja kot stroški vračila. Za več informacij o carinah, dajatvah in davkih se obrni na lokalne organe.