Pravilnik o pošiljkah

Čas obdelave

Naročila so obdelana v 1–2 delovnih dneh (ponedeljek–petek), brez praznikov. V obdobjih velikega obsega naročil lahko obdelava traja 1–2 dni dlje.

Po odpremi naročila boš prejel e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljke in podrobnostmi za sledenje.

Stroški dostave in dostavni časi

Nemčija: Premium dostava (s povezavo za sledenje). Dostava običajno traja 2 do 7 delovnih dni od odpreme naročila.

Evropa: Premium dostava (s povezavo za sledenje). Dostava običajno traja 3 do 7 delovnih dni od odpreme naročila.

Mednarodno: Premium dostava (s povezavo za sledenje). Dostava običajno traja 5 do 14 delovnih dni od odpreme naročila.

Dostavni časi so ocene in se lahko razlikujejo zaradi carinskega postopka, zamud prevoznika ali drugih zunanjih dejavnikov, na katere nimamo vpliva.

Sledenje naročilu

Vsa naročila vključujejo sledenje. Ko bo tvoje naročilo odposlano, boš prejel povezavo, ki ti bo omogočila spremljanje dostave v realnem času. Do informacij o sledenju lahko kadar koli dostopaš s klikom na sledilno številko, navedeno v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljke.

Za pošiljke zunaj Nemčije, ko pošiljka prispe v namembno državo, izberi "Sledenje pošiljke v tujih državah" za nadaljnje spremljanje njenega poteka.

Carine, dajatve in davki

Mednarodna naročila lahko podlegajo uvoznim dajatvam, davkom in carinskim taksam, za katere je odgovorna stranka. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi neplačila teh stroškov, bodo od povračila odšteti tako prvotni stroški pošiljanja kot stroški vračila. Za več informacij o carinah, dajatvah in davkih se obrni na lokalne organe.

Naročil ne moremo označiti kot "Darilo" za izogibanje carini.

Napačen naslov

Prosimo, poskrbi, da je tvoj naslov za dostavo ob nakupu pravilen. Po odpremi naročila ne moremo izvajati sprememb in nismo odgovorni za pošiljke, dostavljene na napačne naslove, navedene ob plačilu.

Nepobrane pošiljke

Prosimo, poskrbi, da bo tvoja pošiljka pravočasno prevzeta, če je dostavljena na prevzemno mesto. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi neprevzetja, bodo od povračila odšteti tako prvotni stroški pošiljanja kot stroški vračila.

Izgubljene ali zamujene pošiljke

Če je tvoja pošiljka zamujena ali sledenje ni bilo posodobljeno 15 ali več dni, nas kontaktiraj in pomagali ti bomo. Če prevoznik potrdi izgubo pošiljke, bomo povrnili znesek tvojega naročila.