Leveringspolitik

Behandlingstider

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag–fredag), eksklusive helligdage. I perioder med stort ordreindgåelse kan behandlingen tage yderligere 1–2 dage.

Du modtager en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Tyskland: Premium forsendelse (med sporingslink). Levering tager typisk 2 til 7 hverdage fra afsendelsestidspunktet.

Europa: Premium forsendelse (med sporingslink). Levering tager typisk 3 til 7 hverdage fra afsendelsestidspunktet.

Internationalt: Premium forsendelse (med sporingslink). Levering tager typisk 5 til 14 hverdage fra afsendelsestidspunktet.

Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet eller eksterne faktorer uden for vores kontrol.

Sporing af din ordre

Alle ordrer inkluderer sporing. Når din ordre er afsendt, modtager du et link, der giver dig mulighed for at følge din levering i realtid. Du kan også til enhver tid tilgå dine sporingsoplysninger ved at klikke på sporingsnummeret i din forsendelsesbekræftelse.

For forsendelser uden for Tyskland bedes du, når pakken ankommer til destinationslandet, vælge "Forsendelsesporing i udlandet" for at fortsætte med at følge leveringen.

Told, afgifter og skatter

Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, skatter og toldgebyrer, som er kundens ansvar. Hvis en pakke returneres til os på grund af manglende betaling af disse gebyrer, fratrækkes både de oprindelige forsendelsesomkostninger og returneringsomkostningerne fra refusionen. Kontakt venligst de lokale myndigheder for yderligere oplysninger om told, afgifter og skatter.

Vi kan ikke markere ordrer som "Gave" for at omgå told.

Forkert adresse

Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt på købstidspunktet. Vi kan ikke foretage ændringer, når ordren er afsendt, og vi er ikke ansvarlige for pakker leveret til forkerte adresser angivet ved kassen.

Efterladte pakker

Sørg venligst for, at din pakke afhentes hurtigt, hvis den leveres til et afhentningssted. Hvis en pakke returneres til os på grund af manglende afhentning, fratrækkes både de oprindelige forsendelsesomkostninger og returneringsomkostningerne fra refusionen.

Bortkomne eller forsinkede pakker

Hvis din pakke er forsinket eller sporingen ikke er blevet opdateret i 15 eller flere dage, bedes du kontakte os, og vi vil hjælpe dig. Hvis en pakke bekræftes bortkommet af fragtfirmaet, refunderer vi din ordre.