Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuksen pyytämiseen.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hallihallo[at]daisup.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää palautuksen hyväksymisen yhteydessä sovittuun osoitteeseen. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Palautuksen yhteydessä asiakas vastaa sekä alkuperäisistä toimituskuluista että palautustoimituskuluista (tietyin poikkeuksin). Jos palautuksesi hyväksytään, Euroopassa sijaitseville asiakkaille lähetämme palautusosoitetarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään.

Euroopan ulkopuolella sijaitseville asiakkaille palautuslähetys on järjestettävä asiakkaan kustannuksella. Emme pysty toimittamaan palautustarralappuja kansainvälisiin lähetyksiin. Poikkeustapauksissa voimme hyvittää palautustoimituskulut vain, jos ne ovat pienemmät tai yhtä suuret kuin alkuperäiset toimituskulut.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hallihallo[at]daisup.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Pidätämme oikeuden pyytää kuvia paketista.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille materiaaleille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia tietystä tuotteestasi. Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa sinulla oleva tuote ja palautuksen hyväksymisen jälkeen tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttisi myöntäjällä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hallihallo[at]daisup.com.

Hylätyt paketit

Varmistathan, että pakettisi noudetaan viipymättä, jos se toimitetaan noutopisteeseen. Jos paketti palautetaan meille noutamatta jättämisen vuoksi, sekä alkuperäiset toimituskulut että palautustoimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Tullit, verot ja maksut

Kansainväliset tilaukset voivat olla tuontitullien, verojen ja tullimaksujen alaisia, jotka ovat asiakkaan vastuulla. Jos paketti palautetaan meille näiden maksujen maksamatta jättämisen vuoksi, sekä alkuperäiset toimituskulut että palautustoimituskulut vähennetään hyvityksestä. Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin saadaksesi lisätietoja tulleista, veroista ja maksuista.