Toimituskäytäntö

Käsittelyajat

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin), pois lukien pyhäpäivät. Ruuhka-aikoina käsittely voi kestää 1–2 päivää kauemmin.

Saat lähetyksen vahvistussähköpostin seurantatietoineen, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitushinnat ja toimitusajat

Saksa: Premium-toimitus (seurantalinkillä). Toimitus kestää yleensä 2–7 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.

Eurooppa: Premium-toimitus (seurantalinkillä). Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.

Kansainvälinen: Premium-toimitus (seurantalinkillä). Toimitus kestää yleensä 5–14 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullinkäsittelyn, kuljetusviivästysten tai hallintamme ulkopuolisten tekijöiden vuoksi.

Tilauksesi seuranta

Kaikki tilaukset sisältävät seurannan. Kun tilauksesi on lähetetty, saat linkin, jonka avulla voit seurata toimitustasi reaaliajassa. Voit myös milloin tahansa tarkastella seurantatietojasi napsauttamalla lähetyksen vahvistussähköpostissa olevaa seurantatunnusta.

Saksan ulkopuolelle suuntautuvissa lähetyksissä valitse paketin saavuttua kohdemaahan "Lähetyksen seuranta ulkomailla" jatkaaksesi sen edistymisen seuraamista.

Tullit, verot ja maksut

Kansainväliset tilaukset voivat olla tuontitullien, verojen ja tullimaksujen alaisia, jotka ovat asiakkaan vastuulla. Jos paketti palautetaan meille näiden maksujen maksamatta jättämisen vuoksi, sekä alkuperäiset toimituskulut että palautustoimituskulut vähennetään hyvityksestä. Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin saadaksesi lisätietoja tulleista, veroista ja maksuista.

Emme voi merkitä tilauksia "Lahjaksi" tullien kiertämiseksi.

Virheellinen osoite

Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikea ostohetkellä. Emme voi tehdä muutoksia tilauksen lähettämisen jälkeen, emmekä ole vastuussa paketeista, jotka toimitetaan kassalla ilmoitettuihin virheellisiin osoitteisiin.

Hylätyt paketit

Varmistathan, että pakettisi noudetaan viipymättä, jos se toimitetaan noutopisteeseen. Jos paketti palautetaan meille noutamatta jättämisen vuoksi, sekä alkuperäiset toimituskulut että palautustoimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Kadonneet tai viivästyneet paketit

Jos pakettisi on viivästynyt tai seuranta ei ole päivittynyt 15 päivään tai enemmän, ota meihin yhteyttä niin autamme. Jos kuljetusyhtiö vahvistaa paketin kadonneen, hyvitämme tilauksesi.