Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem hallihallo[at]daisup.com. Zwróć uwagę, że zwroty będą musiały zostać wysłane na adres uzgodniony przy zatwierdzeniu zwrotu. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

W przypadku zwrotu klient jest odpowiedzialny zarówno za pierwotne koszty wysyłki, jak i koszty wysyłki zwrotnej (z pewnymi wyjątkami). Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, dla klientów z Europy wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.

Dla klientów spoza Europy wysyłka zwrotna musi być zorganizowana na koszt klienta. Nie jesteśmy w stanie zapewnić etykiet zwrotnych dla przesyłek międzynarodowych. W przypadku wyjątków możemy zwrócić koszty wysyłki zwrotnej tylko wtedy, gdy są one niższe lub równe pierwotnym kosztom wysyłki.

Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów pod adresem hallihallo[at]daisup.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Zastrzegamy sobie prawo do żądania zdjęć paczki.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub personalizowane przedmioty) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu i po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hallihallo[at]daisup.com.

Porzucone paczki

Upewnij się, że paczka zostanie odebrana niezwłocznie, jeśli zostanie dostarczona do punktu odbioru. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania, zarówno pierwotne koszty wysyłki, jak i koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwrotu.

Cła, opłaty i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać należnościom celnym, podatkom i opłatom celnym, które są odpowiedzialnością klienta. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieuiszczenia tych opłat, zarówno pierwotne koszty wysyłki, jak i koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwrotu. Skonsultuj się z lokalnymi władzami, aby uzyskać więcej informacji na temat ceł, opłat i podatków.