Polityka wysyłki

Czasy przetwarzania

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W okresach wzmożonego ruchu przetwarzanie może zająć dodatkowe 1–2 dni.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami o śledzeniu, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Stawki wysyłki i czasy dostawy

Niemcy: Wysyłka Premium (z linkiem śledzenia). Dostawa zazwyczaj zajmuje od 2 do 7 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Europa: Wysyłka Premium (z linkiem śledzenia). Dostawa zazwyczaj zajmuje od 3 do 7 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Międzynarodowe: Wysyłka Premium (z linkiem śledzenia). Dostawa zazwyczaj zajmuje od 5 do 14 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, opóźnienia przewoźnika lub czynniki zewnętrzne poza naszą kontrolą.

Śledzenie zamówienia

Wszystkie zamówienia zawierają śledzenie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link umożliwiający śledzenie dostawy w czasie rzeczywistym. Możesz również w dowolnym momencie uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu, klikając numer śledzenia podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

W przypadku przesyłek spoza Niemiec, gdy paczka dotrze do kraju docelowego, wybierz opcję "Śledzenie przesyłki za granicą", aby kontynuować śledzenie jej postępu.

Cła, opłaty i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać należnościom celnym, podatkom i opłatom celnym, które są odpowiedzialnością klienta. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieuiszczenia tych opłat, zarówno pierwotne koszty wysyłki, jak i koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwrotu. Skonsultuj się z lokalnymi władzami, aby uzyskać więcej informacji na temat ceł, opłat i podatków.

Nie możemy oznaczać zamówień jako "Prezent" w celu ominięcia odprawy celnej.

Nieprawidłowy adres

Upewnij się, że adres wysyłki jest prawidłowy w momencie zakupu. Nie możemy wprowadzać zmian po wysłaniu zamówienia i nie ponosimy odpowiedzialności za paczki dostarczone na nieprawidłowe adresy podane podczas realizacji zamówienia.

Porzucone paczki

Upewnij się, że paczka zostanie odebrana niezwłocznie, jeśli zostanie dostarczona do punktu odbioru. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania, zarówno pierwotne koszty wysyłki, jak i koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwrotu.

Zagubione lub opóźnione paczki

Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub śledzenie nie zostało zaktualizowane przez 15 lub więcej dni, skontaktuj się z nami, a my udzielimy pomocy. Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona przez przewoźnika, zwrócimy pieniądze za zamówienie.